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更新时间：2025-12-01 15:59:29
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宝山区一支行的二楼，每隔几天总会响起动听的沪剧旋律。学员中，最有目共睹的是罗维华阿姨。现在的她，身段袅娜，唱腔悠扬，一曲《母女会》赢得满堂彩。很难幻想，几个月前，她在世人面前可不敢开口。
子女为了孙辈读书，搬去了另一个街镇，茕居的罗阿姨没什么特别的喜好，只要儿经常听的沪剧，让她感到亲热。得知开办了免费的沪剧班，她带着试一试的心态报了名。起先，她仅仅默默地坐在旮旯，不敢开口唱。教师一次次的鼓舞，同学们一同排练的欢声笑语，逐渐融化了她心里的拘束。
“在里上课，有了新朋友，否则待在家里没事干，脑子要锈掉了！”现在，罗阿姨常这样和街坊说。她不只成了班里的“课代表”，更成为“心家乡”的忠粉，逢人便说：“在上海农商银行能学沪剧，让我们心也年青了！”
早年独坐窗前、日子单调，现在能够当众扮演，日子也有了亮色。罗阿姨日常日子的改变，正是上海农商银行为客户发明情感价值的生动描写。它以一种润物无声的方法，抵达人心的柔软处，让银行成为市民夸姣日子中温暖的陪同者。
上海，是我国老龄化程度最高的城市之一。对许多晚年人来说，在物质日子之外，精神世界的丰厚与情感的归属感，也是晚年夸姣的源泉地点。服务着全市超七成晚年人口的上海农商银行，深入洞悉到这一点，于2022年12月立异推出“心家乡”公益服务项目，致力于将银行网点，从单纯的金融服务场所，晋级为会聚邻里、传递关爱、安放情感的“社区客厅”。
在杨浦平凉路支行，每周的“银发健康日”便是周边社区白叟的节日，阿姨们聚在一同学习八段锦，舒展筋骨，爷叔们丈量血压血氧，交流摄生心得。上海农商银行携手三甲医院，将健康讲座、义诊咨询、运动健身与金融科普融为一体，让银行网点有了更多人情味。
走进上海农商银行遍及全市近100家养老金融特征网点，适老关怀融入一个个细节中：无障碍通道、安全扶手、爱心窗口是标配；“逸客版”坐式智能柜员机、放大镜、医药箱装备完全。不只仅硬件，银行还组建起一支懂金融、懂养老、懂陪同的“养老服务司理”部队，能用亲热的上海话，耐性回答“社保卡怎样办”“手机银行怎样用”等困扰着晚年人的“大难题”。
情感价值的发明，在于对需求的洞悉和回应。当“一课难求”成为上海晚年大学的常态，上海农商银行便在市教委、市晚年教育小组办的辅导下，于2023年10月树立“心家乡”晚年大学，成为本市首家参加线下办学的金融机构。遍及全市的百余个教学点里，银发族能够回归“讲堂”，学习金融必修课，还有书法、沪剧、旗袍秀等爱好班，成为他们每周日程表上的重要内容。
在临港新片区的上海农商银行网点，书法班班长孙夷重拾人生乐事。从前，他只能在家铺开宣纸，单独挥毫。而在“心家乡”的书法课上，他从第一节课的内向寡言，到后来自动承当班级服务，还树立“1对1”帮扶小组，带领中晚年学员们共同进步。在这里，他找到了与同好友人交流书法的高兴，有了新的社交圈；他装裱好的书法作品，取得孙辈啧啧称赞。这一刻，他找回了那份久别的、被需求的感觉。
这份被需求的感觉，正是“心家乡”期望带给每一位长者的情感奉送。依托全市近360家网点和超千家“心家乡”公益服务站，上海农商银行构建起“网点+社区”的服务矩阵，尽力打造一家融服务温馨、客户体会有温度的银行，一家处理晚年人急难愁盼、社会职责有力度的银行，一家提高晚年人日子质量、助老情怀有深度的银行。
“一老一小”，皆是情感的链接。服务“一小”，相同必不可少。上海农商银行信任，在孩子们心中播下一颗爱与职责的种子，是对未来最好的出资。
“小小金融家”是上海农商银行坚持多年的公益品牌，志愿者们将单调的金融常识，转化为孩子们脍炙人口的游戏和故事。这不止是一堂财商课，更是价值观的刻画。
“孩子们，我在部队时，每月补贴只留五毛，其他悉数寄回家。”讲堂上，一位退役老兵轻抚着旧戎衣，共同的阅历、温文而有力的言语，让孩子们屏气倾听。银行职工顺势引导：“爷爷的储蓄是为了家人；你们的零花钱，也能够为愿望存起来。”
三年级的小宇，曾经总把零花钱用在卡片上，为此没少和爸爸争吵。这堂课后，他开端默默地将零花钱存进储蓄罐，还开端做起量力而行的家务。父亲节那天，他用攒了两个月的钱，给爸爸买了一副新护腰。爸爸感动之地步问起缘由，小宇讲起了讲堂上老兵的故事，并说到：爸爸，你总说腰疼，却舍不得换护腰……
除了金融常识，“小小金融家”讲堂还有对民间传统文明的传承。在黄浦西藏南路支行，一场独具匠心的“甲马版画讲堂”正在进行。孩子们在教师的辅导下，亲手印制一张张涵义夸姣的“安全马”，感触非遗艺术的共同魅力。而一旁的沙发区，他们的祖辈们，则在倾听一场防备金融欺诈的讲座。一个空间，两场活动，隔代共乐，调和共融。
在崇明东平镇，一场关于“怎么协助孩子调整开学心态”的家庭讲座，为家长送去了亲子交流“及时雨”。依托“心家乡”，银即将家庭辅导、爱心暑托班等服务送到社区，经过特征课程、健康服务、亲子互动等多种形式活动，助力建立家长与孩子之间健康的交流桥梁。
情感的涓涓细流，会聚成好心的大爱江河。这份对“人”的关怀，逾越了日常服务的范畴，升华为对生命的至高敬意。蒋光海、周磊、陆春晓、张子乔……一个个来自上海农商银行的普通职工，在得知自己与白血病患者配型成功后，决然捐赠出自己的造血干细胞，把爱带给患病的人。“能够协助到他人，我觉得特别有意义！”朴素的言语，闪耀着人道中的动听光芒。这股好心的热流汩汩流动，该行已有77位志愿者参加造血干细胞团体入库。
当一家银行不只重视金融的价值，更传递着爱与期望，这家银行的品牌便具有了最坚实、最温暖的情感内核。
一座城市里的斗争者，常常最需求关爱。关于快递员、外卖小哥、网约车司机这些“新工作集体”而言，城市是他们斗争的战场，但也常常短少一个能够歇歇脚、喝口水、聊聊天的歇息港湾。这个潜在需求，也进入了上海农商银行的视界。
端午节，叮咚买菜的骑手小王，第一次在上海体会亲手制造艾草门挂。“每年端午仓促跑单，闻着他人家的粽叶香一天就过去了，”他慨叹说，“本年尽管也忙，但在异乡感到了家的温暖。”
这场宝山淞南支行“心家乡”举行的活动，是上海农商银行服务新市民的一个缩影。银行自动链接大街、党群中心，为“新工作集体”打造了一个能够歇脚、充电、咨询的“家”。“家”里不只常备茶水、应急药箱、充电设备，还定时供给法律咨询、工作训练等服务。逐渐地，小王和他的同伴们，渐渐的变多地走进“心家乡”，一种逾越金融业务的情感链接，从无到有，从弱到强。在银行的协助下，新市民们更快地融入社区，找到归属感，成为这座城市万家灯火的一部分。
这份与城市中每一个“你”共情的理念，也延伸至文明、体育等更宽广的范畴。2018年，当上海女足遇到运营困难，上海农商银行以“娘家人”的姿势挺身而出，支撑“铿锵玫瑰”重回状况，助力亚洲杯夺冠。回忆最初，崇明根宝足球基地创业维艰之时，其时的农信社就曾伸出援手，算计发放2300万元优惠利率借款，为我国足球夯实愿望之基。
这，正是上海农商银行对“情感价值”的活跃实践。它源于其“普惠金融助力大众夸姣日子”的任务，植根于“尚德尚善、共愿共美”的企业文明。
情感的力气，最感动听心。当金融的好心与城市的温度完成同框共存、同频共振，城市里满眼都是万家灯火的温馨画卷。当一家银行真实将本身植根于社区，眼里有居民，关怀每一个人，它所发明的价值，必将绽放出共愿共美的繁花。
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